Términos y condiciones

El servicio

Klasuno es un software para academias de baile: estudiantes, clases, asistencia, cobros, eventos, leads y mensajería con el WhatsApp y el correo de la propia academia. Klasuno es operado por Danilo Bailon, con domicilio en Manta, Ecuador. Al crear una cuenta aceptas estos términos y la Política de privacidad.

Tu cuenta

Debes dar información veraz y mantener la confidencialidad de tus credenciales. La academia responde por el uso que su equipo haga de la plataforma y por los roles que asigne. Debes tener capacidad legal para contratar el servicio en nombre de la academia.

Planes, prueba y pagos

• Los precios son públicos y se cobran por mes. Al registrarte eliges un plan de pago; la prueba dura 14 días y el primer cobro se realiza al terminar. Si cancelas durante la prueba, no se te cobra nada.
• El cobro mensual lo procesa Polar como comerciante (Merchant of Record): Polar emite la factura y gestiona el pago con la tarjeta registrada. También ofrecemos pago anual con descuento, coordinado directamente con nosotros.
• Puedes cancelar cuando quieras desde Configuración. El plan sigue activo hasta el final del período ya pagado y no se renueva.
• No hacemos reembolsos por períodos ya iniciados ni por uso parcial. Si se te cobró por error o dos veces, escríbenos y te devolvemos ese cobro completo.
• Si un pago falla, la suscripción entra en mora y, tras un período de gracia, la cuenta se suspende hasta regularizar.
• Si cambiamos los precios, avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación; el cambio aplica desde el siguiente período.
• Los mensajes de WhatsApp los cobra Meta directamente a la academia, en su propia cuenta de WhatsApp Business.

Uso aceptable

• Enviar mensajes solo a estudiantes y contactos con consentimiento (opt-in) y respetar sus bajas o solicitudes de no recibir mensajes.
• Contar con la autorización del padre, madre o representante legal para registrar datos de estudiantes menores de edad.
• No registrar datos sensibles, como información de salud, sin el consentimiento expreso de su titular.
• Cumplir las políticas de Meta/WhatsApp y de los proveedores de correo. No se permite spam, contenido ilegal, engañoso o abusivo.
• No intentar vulnerar la seguridad del servicio, revenderlo ni usarlo para actividades prohibidas por la ley.

El contenido y las audiencias de los mensajes son responsabilidad de la academia.

Tus datos y los de tus estudiantes

La academia conserva la titularidad de su información y la de sus estudiantes, y es la responsable de su tratamiento conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales. Klasuno actúa como encargado del tratamiento y, al aceptar estos términos, las partes acuerdan este encargo:

• Klasuno trata los datos solo para prestar el servicio y según las instrucciones de la academia, que se dan al usar la plataforma. No los usa para fines propios.
• Klasuno mantiene la confidencialidad de los datos y aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas.
• La academia autoriza a Klasuno a usar los proveedores indicados en la Política de privacidad como subencargados. Avisaremos antes de sumar uno nuevo que trate datos de estudiantes.
• Klasuno ayuda a la academia a responder las solicitudes de sus estudiantes para ejercer sus derechos.
• Klasuno notifica sin demora a la academia cualquier incidente de seguridad que afecte sus datos.
• Al terminar el servicio, la academia puede exportar sus datos y Klasuno los elimina según la Política de privacidad.

Puedes exportar tus datos desde Configuración en cualquier momento.

Servicios de terceros

La plataforma se apoya en Supabase, Vercel, Resend, Meta (WhatsApp Cloud API), Polar, Sentry y Google. La disponibilidad y el funcionamiento de WhatsApp dependen de Meta y de la cuenta de WhatsApp Business de la academia; Klasuno no controla sus tiempos de revisión, plantillas o costos.

Propiedad intelectual

El software, la marca y el contenido de Klasuno son nuestros o de nuestros licenciantes. No puedes copiarlos, modificarlos ni revenderlos sin autorización. Los logos y contenidos que sube la academia siguen siendo suyos.

Disponibilidad y responsabilidad

El servicio se presta «tal cual», con esfuerzos razonables para mantenerlo disponible y proteger los datos. No garantizamos resultados comerciales ni operación ininterrumpida; te recomendamos exportar tus datos de forma periódica. En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado por la academia en los últimos tres meses y no cubre lucro cesante ni daños indirectos.

Suspensión y terminación

Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos o que estén en mora. Una cuenta suspendida puede seguir entrando para pagar o exportar sus datos, pero no puede hacer cambios y sus mensajes automáticos se pausan. La academia puede cancelar cuando quiera; el servicio sigue activo hasta el final del período pagado. Al cerrar la cuenta eliminamos o anonimizamos sus datos dentro de los 60 días siguientes, según la Política de privacidad.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, avisaremos por correo a las academias con al menos 15 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigencia.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Ecuador. Ante cualquier desacuerdo, primero intentaremos resolverlo de buena fe por correo. Si no es posible, la disputa se resolverá ante los jueces competentes de Manta, Manabí, salvo acuerdo distinto entre las partes.

Contacto

Dudas sobre estos términos: soporte@klasuno.com.