Política de privacidad

Quiénes somos

Klasuno es un software para academias de baile que permite gestionar estudiantes, clases, asistencia, cobros, eventos y la comunicación con sus estudiantes por WhatsApp y correo. Klasuno es operado por Danilo Bailon, con domicilio en Manta, Ecuador. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos escríbenos a soporte@klasuno.com.

Tratamos los datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su reglamento.

Qué datos tratamos

• De la academia y su equipo (dueños, administradores y profesores): nombre, correo, teléfono, rol y, si la academia los registra, documento de identidad, fecha de nacimiento y tarifa de los profesores. Si inicias sesión con Google, recibimos tu nombre y correo de tu cuenta de Google.
• De estudiantes y tutores, que la academia carga o genera en la plataforma: nombre, teléfono, correo, documento de identidad, fecha de nacimiento, grupos y horarios, asistencia, planes, cuotas, pagos registrados, comprobantes de pago que el estudiante sube y el código QR de su carnet.
• De personas interesadas en una academia: los datos que dejan en su formulario de clase de prueba (nombre, teléfono y correo).
• De mensajes: el contenido que se envía o recibe por WhatsApp y correo a través de la plataforma, y su estado de entrega.
• Datos técnicos necesarios para operar: sesión, dirección IP, dispositivo, registros de uso y de errores.

No pedimos datos sensibles, como información de salud, y las academias no deben registrarlos en la plataforma sin el consentimiento expreso del titular.

Para qué los usamos

• Prestar el servicio a la academia y mantenerlo funcionando (ejecución del contrato).
• Enviar los mensajes que la academia programa a sus estudiantes: recordatorios, cobros y avisos (por instrucción de la academia, que debe contar con el consentimiento de sus estudiantes).
• Gestionar la suscripción a Klasuno y su facturación (ejecución del contrato y obligaciones legales).
• Soporte, seguridad y prevención de abuso (interés legítimo).
• Mejorar el producto con métricas agregadas y anónimas (interés legítimo).

No vendemos ni alquilamos datos personales, no los usamos para publicidad y no tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre las personas.

Quién es responsable de qué

Sobre los datos de sus estudiantes, tutores, profesores y personas interesadas, la academia es la responsable del tratamiento y Klasuno actúa como encargado: tratamos esos datos únicamente para prestarle el servicio y según sus instrucciones, en los términos del encargo descrito en los Términos y condiciones. La academia debe contar con el consentimiento de sus estudiantes para enviarles mensajes y respetar sus bajas.

Sobre los datos de las cuentas de la academia (dueños y administradores) y los datos técnicos del servicio, Klasuno es el responsable. Para el cobro de la suscripción de Klasuno, Polar actúa como comerciante (Merchant of Record) y procesa los datos de pago bajo sus propias políticas; Klasuno no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.

Menores de edad

Muchas academias tienen estudiantes menores de edad. En ese caso la academia debe contar con la autorización de su padre, madre o representante legal para registrar sus datos y enviarle mensajes, y dirigir las comunicaciones a su tutor cuando corresponda. Klasuno no usa datos de menores para ningún fin distinto de prestar el servicio a la academia.

Con quién compartimos datos

Usamos proveedores que nos ayudan a operar, con acceso limitado a lo necesario y bajo sus propias obligaciones de seguridad y confidencialidad:

• Supabase: base de datos, archivos e inicio de sesión (servidores en São Paulo, Brasil).
• Vercel: hospedaje de la aplicación (servidores en São Paulo, Brasil) y métricas de uso anónimas.
• Resend: envío de correos.
• Meta (WhatsApp Cloud API): mensajería de WhatsApp de cada academia. La cuenta de WhatsApp es de la academia.
• Polar: cobro y facturación de la suscripción de Klasuno.
• Sentry: registro de errores técnicos, con los datos personales filtrados antes de enviarse (Estados Unidos).
• Google: inicio de sesión con tu cuenta de Google.

Por eso los datos se alojan fuera de Ecuador, y Resend, Meta, Polar y Google pueden procesarlos en Estados Unidos u otros países. Solo trabajamos con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección. Además, podemos entregar datos a una autoridad cuando la ley lo exija.

Cuánto tiempo los conservamos

Mientras la academia tenga su cuenta activa. La academia puede exportar sus datos cuando quiera desde Configuración. Cuando una academia cierra su cuenta, eliminamos o anonimizamos sus datos dentro de los 60 días siguientes, salvo los que la ley nos exija conservar por más tiempo (por ejemplo, registros de facturación). Los registros técnicos y de errores se conservan por períodos cortos, solo para seguridad y diagnóstico.

Tus derechos

Conforme a la LOPDP puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento, y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.

• Si eres estudiante, tutor o profesor de una academia, dirige tu solicitud a la academia, que es la responsable de tus datos. Si nos escribes a nosotros, se la trasladamos y la apoyamos para responderte.
• Si eres dueño o administrador de una academia, escríbenos a soporte@klasuno.com.

Respondemos en un plazo máximo de 15 días. Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

Seguridad

Cada academia tiene sus datos aislados. Las conexiones van cifradas, los tokens de WhatsApp se guardan cifrados y el acceso a la información está restringido por roles y por academia. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte datos personales, lo notificaremos sin demora a las academias afectadas, y a la autoridad y a los titulares cuando la ley lo exija.

Cookies

Usamos cookies técnicas necesarias para mantener tu sesión iniciada y dos cookies propias que recuerdan, por hasta 90 días, desde dónde llegaste a klasuno.com (por ejemplo, un buscador o una campaña). Si creas una academia, ese origen se guarda con ella para saber qué canales nos funcionan. Nuestras métricas de uso no usan cookies. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios del servicio o de la ley. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, avisaremos por correo a las academias antes de que entre en vigencia.